Okiem Eksperta: Marketing jest nieodłącznym elementem każdego biznesu.
Jaką rolę pełni obecnie marketing? Dlaczego dobry specjalista ds. marketingu jest dla pracodawcy na wagę złota? Jak zmienił się w ciągu ostatniej dekady? W tym tekście postaram się chociaż pokrótce odpowiedzieć na powyższe pytania, które padają z ust średnio co drugiego przedsiębiorcy, niezależnie od jego stażu.
Brak monopolu na jakąkolwiek branżę spowodował, że to właśnie za pośrednictwem skutecznie opracowanej i konsekwentnie realizowanej strategii marketingowej, firmy próbują wyróżnić się na rynku i skutecznie pozyskać klientów. Nie wystarczy już mieć dobrego produktu czy rzetelnie świadczyć usług – trzeba się wyróżnić lub zginąć w gąszczu łatwo dostępnych różnorodnych ofert biznesowych. W ciągu ostatniej dekady marketing zmienił się znacząco przede wszystkim pod wpływem postępu technologicznego i zmieniających się preferencji konsumentów. Obecnie wyróżnia się kilka głównych trendów w marketingu, które można zaobserwować na przełomie ostatnich kilku lat. Zwiększona dostępność do internetu i popularność mediów społecznościowych sprawiły, że marketing internetowy stał się nieodzownym narzędziem dla większości firm. Idąc głębiej tym nurtem, warto zauważyć, że na czele najpopularniejszych platform wykorzystywanych przez przedsiębiorców swoją pozycję utrzymuje Instagram, Facebook ale również YouTube i LinkedIn, który niegdyś służył wyłącznie do poszukiwania pracowników przez tzw. Łowców głów. Trend ten zmienił się jednak już w trakcie pandemii, kiedy cały biznes przeniósł się do internetu a wiele osób żwawo poszukiwało dla siebie nowej drogi zawodowej.
Obecnie, ta platforma to doskonałe narzędzie pomagające budować markę osobistą. Idealne do pokazywania siebie w roli eksperta a także genialnie skracające drogę komunikacji między przedsiębiorcami. Chcąc skontaktować się z osobą decyzyjną danej firmy, nie musimy wysyłać już setki maili i czekać na połączenie z sekretariatem, teraz wystarczy znaleźć managera lub dyrektora oddziału na LinkedIn!
W zapomnienie odszedł zaś Snapchat, a Tik Tok skupił wokół siebie głównie młodzież. Warto podkreślić, że oba te narzędzia skupiają bardzo konkretną grupę odbiorców a samo korzystanie z nich niesie jedynie wątek wizerunkowy nie zaś sprzedażowy.
Reklamy online, kampanie emailowe, treści tworzone na potrzeby mediów społecznościowych i sklepy internetowe stały się podstawą działań marketingowych. Zmiany technologiczne umożliwiły przedsiębiorcom bardziej precyzyjne tworzenie kampanii marketingowych, które są dostosowane do indywidualnych preferencji i zachowań konsumentów. Doświadczenia klientów stają się bardziej personalizowane, co przekłada się na większe zaangażowanie konsumentów i skuteczniejsze działania marketingowe. To właśnie dlatego tak ważne jest, aby do działań związanych z marketingiem i public relations oddelegowana lub zatrudniona była odpowiednia osoba. Marketingiem powinien zajmować się specjalista, ponieważ jest to dziedzina, która wymaga wiedzy i umiejętności z różnych obszarów. Specjalista ds. marketingu jest odpowiedzialny za planowanie, realizację i monitorowanie działań marketingowych mających na celu promocję i sprzedaż produktów lub usług danej firmy. Posiada on wiedzę na temat rynku, trendów i zachowań konsumentów, co pozwala mu skutecznie analizować i oceniać potrzeby klientów. Jest również odpowiedzialny za badanie konkurencji i identyfikację unikalnych cech produktu lub usługi, które mogą przyciągnąć klientów.
Ponadto, specjalista ds. marketingu ma umiejętności w zakresie projektowania strategii marketingowych, tworzenia i prowadzenia kampanii reklamowych, zarządzania relacjami z klientami, analizowania danych rynkowych oraz efektywnie korzystania z różnych narzędzi i technologii marketingowych. Dlaczego wspominam o czymś co mogłoby wydawać się logiczne?
Wielu przedsiębiorczych zwłaszcza z sektora małych i średnich firm lub też rozpoczynający pracę „na swoim”, często szuka pozornie tańszych rozwiązań w postaci wirtualnej asystentki lub oddelegowuje te zadania np. recepcji. To ogromny błąd, którego skutki odczuje bardzo szybko przede wszystkim na firmowym koncie!
Odpowiedni specjalista ds. marketingu jest w stanie skutecznie – i to jest słowo klucz – promować i sprzedawać produkty lub usługi firmy, zwiększyć świadomość marki i zainteresowanie klientów, zdobywać nowych klientów oraz utrzymywać relacje z istniejącymi klientami. Ponadto, specjalista ds. marketingu pozwala firmie osiągnąć konkurencyjność na rynku, zdobyć przewagę nad konkurencją i zwiększyć zyski. W związku z tym, marketingiem powinien zajmować się specjalista, który posiada odpowiednie wykształcenie, doświadczenie i umiejętności w tej dziedzinie.
Wracając do roli marketingu i panujących w nim trendów warto wspomnieć o popularnym influencer marketingu. Rozpoznawalność influencerów w mediach społecznościowych sprawiła, że coraz więcej firm decyduje się na współpracę z nimi jako forma reklamy. Influencerzy mają oddaną społeczność, która jest zainteresowana ich treściami, co pozwala firmom dotrzeć do nowych klientów i zbudować większe zaufanie do marki. Warto wiedzieć, że dzięki regulacjom prawnym, które nastąpiły na początku tego roku, współpraca ta stała się w pełni opodatkowana i kontrolowana. Co więcej, ten rodzaj marketingu nie sprawdzi się też dla każdej branży. Może mieć on rację bytu w przypadku branży beauty lub fashion, z pewnością jednak nie sprawdzi się w branżach bardziej ścisłych takich jak księgowość, prawo, medycyna czy ubezpieczenia.
W miarę wzrostu dostępności do informacji, klienci stali się bardziej sceptyczni wobec tradycyjnych form reklamy. W odpowiedzi na to firmy skupiają się na tworzeniu treści, które są wartościowe i interesujące dla swoich klientów. Content marketing stał się nieodzownym elementem strategii marketingowych, a treści są tworzone w różnych formach, takich jak blogi, infografiki, podcasty, filmy czy cieszące się dużą sympatią wśród odbiorców – artykuły specjalistyczne. Dlaczego tak się dzieje?
Postęp w dziedzinie technologii mózgu i uczenia maszynowego umożliwił marketerom lepsze zrozumienie preferencji konsumentów i skuteczniejsze docieranie do nich.
Dzięki analizie danych i innowacyjnym narzędziom, firmy mogą teraz lepiej zrozumieć i prognozować zachowania swoich klientów, co pozwala na bardziej ukierunkowane i efektywne działania marketingowe. Te zmiany w marketingu są wynikiem postępu technologicznego oraz ewolucji preferencji konsumentów, które stają się coraz bardziej wymagające i selektywne. Firmy muszą dostosować swoje strategie marketingowe do tych zmian, aby utrzymać się na konkurencyjnym rynku. Marketing odgrywa kluczową rolę za równo w szeroko rozumianym biznesie jak i konkretnym przedsiębiorstwie. Jest to strategiczne podejście, które pomaga przedsiębiorstwom promować swoje produkty lub usługi, zwiększyć sprzedaż oraz budować trwałe relacje z klientami. Pierwszym aspektem, na który warto zwrócić uwagę, jest tworzenie świadomości marki. Marketing pozwala przedsiębiorstwu dotrzeć do potencjalnych klientów i przekazać im informacje na temat swojej marki, produktów lub usług. Poprzez różne kanały komunikacji, takie jak reklamy telewizyjne, radiowe, internetowe czy drukowane, przedsiębiorstwa mają możliwość dotarcia do szerokiej grupy odbiorców.
Dzięki badaniom rynku, analizie konkurencji oraz zbieraniu informacji zwrotnych od klientów, przedsiębiorstwa mogą lepiej rozumieć preferencje i oczekiwania swojej grupy docelowej. Na podstawie tych informacji, mogą dostosowywać swoje produkty lub usługi w celu zaspokojenia potrzeb klientów i zapewnienia im wartości.
Liczy się również segmentacja rynku i targetowanie. Marketing pozwala przedsiębiorstwom wybrać odpowiedni segment rynku, na którym skoncentrują swoje działania.
Skupienie się na określonej grupie klientów, przedsiębiorstwa mogą tworzyć bardziej ukierunkowane i efektywne strategie marketingowe. Dzięki temu mogą skuteczniej dotrzeć do klientów, którzy są bardziej zainteresowani ich ofertą.
Komunikacja z klientami jest również kluczowym aspektem marketingu. Dzięki różnym narzędziom komunikacji, takim jak media społecznościowe, strony internetowe, newslettery czy kampanie e-mailowe, przedsiębiorstwa mogą utrzymywać stałą komunikację z klientami. Regularne informowanie ich o nowych ofertach, promocjach, czy wydarzeniach pozwala zbudować trwałe relacje i zwiększyć lojalność klienta.
Ostatnim, ale nie mniej ważnym aspektem, jest pomiar efektywności działań marketingowych. Przedsiębiorstwa mają możliwość śledzenia wyników swoich kampanii marketingowych, mierzenia konwersji, sprzedaży czy stopnia zaangażowania klientów. Dzięki tym mierzalnym wynikom, przedsiębiorstwa mogą ocenić skuteczność swoich działań oraz wprowadzać ewentualne poprawki w swojej strategii marketingowej.
Wnioskiem jest to, że marketing jest nieodłącznym elementem każdego biznesu i przedsiębiorstwa. Bez skutecznej strategii marketingowej, przedsiębiorstwo może tracić potencjalne szanse na rozwój i sukces. Dlatego warto inwestować w marketing, aby zbudować silną markę, dotrzeć do klientów i zapewnić im wartość, a także utrzymać długotrwałe relacje z klientami.
Paulina Marwińska

Profil Eksperta
W roku 2019 znalazła się wśród TOP 100 Kobiet Biznesu wg. Pulsu Biznesu i była najmłodszą w historii osobą zakwalifikowaną do tego rankingu. Właścicielka Agencji Reklamowej Maarwin
Członkini Europejskiego Klubu kobiet Biznesu. Od prawie dziesięciu lat ściśle związana z PR-em, marketingiem, reklamą oraz sprzedażą. Dziennikarka i pasjonatka podróży. Uczestniczka wielu szkoleń marketingowych, sprzedażowych, brandingowych i networkingowych.
W 2020 roku była jednym z ekspertów podczas panelu dyskusyjnego podczas pomorskiej edycji Forum Firm Rodzinnych Forbes.
Jeden z najlepszych specjalistów od PR w Polsce działający również na rynku globalnym. Organizatorka wielu eventów komercyjnych, jak i kulturalnych. Konferansjerka. Zorganizowała ponad 600 eventów, przeprowadziła około 240 wywiadów.
„Moim zadaniem jest nawiązywanie stałych relacji partnerskich pomiędzy firmami, jak również dbanie o całościowy, dobry wizerunek firmy, jak i o jej rozwój”.